Сеть супермаркетов «Магнит» расширяется и теперь включает в свое ассортиментное предложение не только свежие овощи и фрукты, но и передовые разработки в области искусственного интеллекта. Представьте только сцену: вы приходите в магазин за молоком и хлебом, а на вас смотрит камера компьютерного зрения, которая анализирует вашу походку и выражение лица, чтобы определить ваше настроение. И в зависимости от этого вам автоматически предлагается скидка на шоколадку или на туалетную бумагу — что может быть лучше?
Думаю, что вводить искусственный интеллект в супермаркеты – это прекрасная идея, и вот почему.
Конечно, далеко не все технологии «умного» поиска и создания контента могут быть полезны для повседневной жизни клиентов сети, но вот инновационные решения в области компьютерного зрения точно смогут улучшить покупательский опыт.
Допустим, вы стоите в очереди за кассой в переполненном магазине «Магнит», и вдруг из анонсера начинают доноситься слова: «Уважаемые покупатели! Сегодня в нашем магазине проходит акция — каждый, кто купит два рулета туалетной бумаги, получит скидку на третий рулон!».
Вряд ли кто-то сможет устоять перед таким предложением, правда? А если камеры компьютерного зрения определят, что вы выглядите уставшими и подавленными, то вам могут предложить купить также несколько шоколадок с огромными скидками.
И еще я могу представить, как однажды шопперы в магазине «Магнит» будут пытаться запутать систему компьютерного зрения, делая разные смешные фокусы или надевая маски с улыбками, чтобы получить максимальную скидку.
Вроде бы, пришел за батоном — ушел со скидкой на батон, килограмм апельсинов и новой игрушкой для кота.
Теперь давайте обратим внимание на генеративный искусственный интеллект, который используется для создания изображений на гастрономическом портале. Представьте, что вы заходите на сайт, чтобы найти рецепт приготовления ужина, и вместо обычных фотографий блюд вас встречают уникальные, созданные ИИ изображения. Например, вы видите очень реалистичное изображение пасты с мидиями, которой прямо таки видно пару влюбленных моллюсков, смотрящих друг на друга глазками.
Как вы думаете, такой снимок не заставит вас улыбнуться и хотеть попробовать это блюдо?
И ведь это только начало! Представьте, что в дальнейшем генеративный ИИ начнет самостоятельно создавать кулинарные шедевры, которые выглядят настолько аппетитно, что вам захочется пожевать экран вашего телефона. Кто знает, не будет ли следующим шагом в развитии такого искусственного интеллекта создание новых вкусов и ароматов, которые можно будет отправить вам по почте прямо домой?
В целом, конечно, введение ИИ и технологий «умного» поиска в розничную торговлю — это шаг вперед в развитии отрасли, который должен принести массу пользы как потребителям, так и компании.
Например, благодаря «умному» поиску клиенты смогут находить нужные товары быстрее и без лишних усилий, а компания сможет увеличить конверсию и улучшить качество обслуживания. Всегда приятно, когда сотрудники магазина уже знают, чего вы ищете, прежде чем вы это сами поняли.
Но, конечно, стоит помнить, что внедрение новых технологий всегда сопряжено с некоторыми рисками. Как, например, можно быть уверенным, что система компьютерного зрения правильно распознает ваш настрой и предложит вам именно то, что вы хотите, а не что-то случайное? Или вот еще: что, если генерируемые ИИ блюда будут настолько аппетитными, что вы перестанете ходить в рестораны, предпочитая смотреть на них через экран смартфона?
Так что «Магнит» с его AI.Lab — это, конечно, многообещающее начинание.
Ведь новаторские решения в области искусственного интеллекта могут кардинально изменить способы взаимодействия сетей розничной торговли и их клиентов. Надо только надеяться, что вселенский аппетит потребителей не приведет к тому, что скоро на прилавках супермаркетов начнут появляться невиданные и несъедобные блюда, созданные роботами-кулинарами.